Para İade Politikası

İade ve İptal Şartları

İşbu sözleşmede iade, iptal ve geri ödeme şartları belirlenmiştir.

İade Hakkı 

Kişiye özel alışveriş hizmeti kapsamında tüm ürünler üyeler için özel olarak satın alınarak, kontroller gerçekleştirildikten sonra paketlenmekte ve gönderimi sağlanmaktadır. Dolayısıyla özel durumlar, kargo esnasında hasar görmesi, yanlış ürün veya defolu ürün gönderimi gibi durumlar haricinde, ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Alıcılar, yalnızca yukarıda belirtilen özel durumlarda, ürünün kullanılmamış, kendi orijinal paketinde/ambalajında, etiketi üzerinde olmak şartıyla info@herseyavrupadan.com adresi üzerinden sipariş numarası ile ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 5 iş günü içerisinde iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirler.

Eğer üye, ürün bedeninden emin değilse, ürün bilgileri içinde yer alan beden tablolarını incelemeleri önerilmektedir. Ayrıca hepsiavrupadan ile e-posta ya da Instagram hesabı üzerinden mesaj yolu ile iletişime geçerek yardım alabilirler.

İptal Hakkı

Üye tarafından oluşturulan sipariş, işleme alınmadığı takdirde herseyavrupadan tarafından iptal edilebilir. İşleme alınan siparişlerde ise aşağıda belirtilen özel durum (öngörülemeyen sebeplerle teslim süresinde gecikme) haricinde iptal veya değişiklik yapılamaz.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslim Süresinde Gecikme

Sipariş edilen ürünün teslimatı taahhüt edilen zamanda yapılamazsa, durum üyeye bildirilir. Üye, siparişi iptal etmeyi, başka bir ürünle değiştirmeyi veya ürününün gecikmeli gönderimini talep edebilir. Eğer üye siparişi iptal ederse, geri ödeme 14 iş günü içinde üyenin kullandığı bankaya iletilir. Üyenin kullandığı banka altyapısına bağlı olarak bu süre değişebilir. İade sürecini, banka ile iletişime geçerek veya info@herseyavrupadan.com adresinden sipariş numarasıyla iletişime geçilerek takibi yapılabilir.

Geri Ödeme

İade işlemi başladıktan sonra, 14 iş günü içinde geri ödeme üyenin kullandığı bankaya iletilir. Geri ödemenin üyenin banka hesabına yansıma süresi, kullandığı bankanın altyapısına bağlı olarak değişebilir.